Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor herroeping, annulering en restitutie van producten en diensten aangeboden door Sproutanklemovem via sproutanklemovem.world. Onze producten bestaan uit digitale, gepersonaliseerde avondchecklists die worden samengesteld op basis van uw individuele intakegegevens.

Wij streven naar volledige transparantie over uw rechten als consument conform het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Bij vragen kunt u contact opnemen via help@sproutanklemovem.world of +31614665209.

2. Toepassingsbereik

Dit retourbeleid is van toepassing op alle checklistpakketten aangeboden door Sproutanklemovem:

3. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn van veertien dagen vangt aan op de dag na ontvangst van de bevestiging van uw bestelling.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Sproutanklemovem een ondubbelzinnige mededeling te sturen via help@sproutanklemovem.world met vermelding van uw naam, besteldatum en het gekozen pakket. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie.

4. Uitzondering voor digitale inhoud

Conform artikel 6:230p lid 4 van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:

Bij het plaatsen van uw bestelling vragen wij u expliciet om toestemming voor directe levering van de digitale checklist. Indien u deze toestemming niet geeft, leveren wij de checklist pas na het verstrijken van de herroepingstermijn.

5. Restitutie

Wanneer uw herroeping geldig is en binnen de termijn plaatsvindt, restitueren wij alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling. De restitutie geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de restitutie, behoudens wanneer u heeft gekozen voor een duurdere betaalmethode dan de standaardoptie die wij aanbieden.

6. Annulering vóór levering

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang de checklist nog niet is samengesteld en geleverd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via help@sproutanklemovem.world. Bij annulering vóór levering ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug binnen zeven werkdagen.

Voor het Premium Nacht Routine Plan kunt u het intakegesprek kosteloos annuleren tot 24 uur vóór de geplande afspraak. Bij annulering binnen 24 uur kan een administratieve vergoeding van €15,00 in rekening worden gebracht.

7. Tevredenheidsgarantie

Sproutanklemovem staat achter de kwaliteit van onze gepersonaliseerde avondchecklists. Indien u binnen veertien dagen na levering niet tevreden bent met uw checklist, bieden wij een gratis herziening aan waarbij wij de checklist aanpassen op basis van uw feedback.

De tevredenheidsgarantie geldt voor één herziening per bestelling en vervangt niet het wettelijke herroepingsrecht, tenzij de digitale inhoud al is geleverd met uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Klachten en geschillen

Bij ontevredenheid over onze dienstverlening verzoeken wij u eerst contact op te nemen met ons klantenserviceteam via help@sproutanklemovem.world. Wij streven ernaar elke klacht binnen veertien werkdagen op te lossen.

Als consument in de Europese Unie kunt u ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie. Sproutanklemovem is niet verplicht deel te nemen aan een geschillencommissie, maar staat open voor bemiddeling.

9. Beschadigde of onjuiste levering

Omdat onze producten digitaal worden geleverd, is fysieke schade niet van toepassing. Indien u een onjuiste, onvolledige of onleesbare checklist ontvangt, neem dan binnen zeven dagen contact met ons op. Wij leveren dan kosteloos een gecorrigeerde versie binnen drie werkdagen.

10. Contactgegevens

Voor retourzendingen, herroepingen en vragen over dit beleid:

11. Wijzigingen

Sproutanklemovem behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op sproutanklemovem.world/return.html. Wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van wijziging.